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      支付寶持續優化支付服務 便利老年人和外國人支付

      2024-03-01 15:04 來源: 中國財富網????? ? 作者: 0

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      中國財富網訊(麥麥)2024年2月29日,在中國人民銀行召開的優化支付服務推進會上,螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟表示,螞蟻集團積極貫徹落實黨中央國務院相關決策部署,在人民銀行、外匯局的支持和指導下,持續提升支付服務水平。下一步將推進支付“適老化”服務,消除數字鴻溝。同時,引入更多面向外籍用戶的服務,接入更多卡組織和境外電子錢包;著力加強移動支付推廣普及,并做好相關重大活動的保障工作。

      此前,在服務老年人方面,支付寶不斷完善適老化應用程序和輔助功能,為“銀發一族”在生活保障、醫療養老、交通出行以及防電信詐騙等方面提供便捷服務。比如,支付寶先后推出“長輩模式”、人工直連“暖洋洋客服專線”、“醫保親情賬戶”等,并與各地政府部門和志愿者共同發起藍馬甲助老服務,面對面服務老年群體。

      在服務境外來華人員方面,支付寶與中行、工行、網聯、境外錢包等合作,推出了外卡內綁和外包內用2套服務入境人士的移動支付方案,助力入境人士在中國有更好的商旅體驗。這些支付方案在成功服務杭州亞運會之后,業務依舊持續高速增長。2023年四季度日均交易筆數是三季度的近2倍,單日交易峰值也不斷創新高。

      支付寶成為外國人在中國的“百寶箱”的同時,也連接了中國商家的新生意。入境用戶下載支付寶、綁定國際銀行卡后,就可以像中國人一樣消費。支付寶聯合行業伙伴提供了便捷的在線數字服務,包括在線翻譯、打車、訂酒店、預定景點門票、乘坐公交、租充電寶、匯率查詢等,多方位助力外國友人一部手機暢游中國。

      值得注意的是,螞蟻集團旗下的“Alipay+”跨境數字支付和營銷解決方案也支持10個境外錢包用戶入境后直接掃碼付款,包括AlipayHK(中國香港特別行政區)、Touch 'n Go eWallet(馬來西亞)、Kakao Pay(韓國)、MPay(中國澳門特別行政區)、HiPay(蒙古)、Changi Pay(新加坡)、華僑銀行(新加坡)、Naver Pay(韓國)、Toss Pay(韓國)、 TrueMoney(泰國)等。

      圖為:外國游客在中國使用移動支付

      日前,移動支付日益成為跨境商貿活動和人文交流中的一道橋梁。在西湖邊賣了三十多年蔥包燴的吳阿姨不會說外語,但在家門口放一張二維碼就做起了全球游客的生意?!巴鈬慰投紩栁?,是你掃我,還是我掃你”,吳阿姨表示。

      圖為:在西湖邊賣了30多年蔥包燴的吳阿姨在家門口接待全球游客

      剛剛在中國過龍年春節的法國人老路表示,打開支付寶就能滿足衣食住行,而自己回法國已經不清楚哪個App打車最方便了;在中國工作多年的馬來西亞主權基金Khazanah中國區負責人Kenneth介紹,前不久年過七旬的父母來華看望他,人生第一次出國沒有換匯、在中國全程用Touch 'n Go eWallet電子錢包刷支付寶二維碼支付,非常方便,也對中國的數字支付印象深刻。

      “下一步,支付寶將在人民銀行、外匯局的支持和指導下,不斷優化面向老年人和境外來華用戶的支付便利性?!本t棟表示。

      具體來看,面向老年人群體,支付寶將持續豐富“長輩模式”的應用場景,針對老年人的使用習慣不斷深化產品改造,優化使用體驗,推進親情互助服務模式;同時進一步加強開展反詐防騙等金融普惠教育宣傳,從城市社區到鄉村縣域,加大覆蓋,切實提高老年人的防騙意識。

      面向境外來華人員,支付寶也將持續優化服務,聯合伙伴引入更多面向外籍用戶的服務,進一步升級打通地鐵公交乘車碼等高頻場景;同時擴大服務覆蓋,接入更多卡組織和境外電子錢包,讓更多國際游客可以使用家鄉的電子錢包在境內掃碼付;支付寶---還將加強用戶行前、行中、行后的推廣運營,積極保障重大活動的支付服務。

      責任編輯:謝玥

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